Pesquisar
Close this search box.
Categoria:

Curso de Back Office

Disponível por 60 dias.
Se concluído em menos de 5 dias após a matrícula, terá sua carga horária de conclusão reduzida.
Para cursos profissionalizantes haverá avaliação ao final.

Este curso abrangente oferece um conhecimento aprofundado sobre áreas como Marketing, Comunicação Corporativa, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muitos outros. Com uma gama ampla de tópicos, você se tornará um profissional de back office completo, dominando ferramentas para CRM, técnicas de relacionamento interpessoal e negociação. Essa certificação irá impulsionar sua carreira, abrindo novas oportunidades de emprego e aprimorando suas competências para o mercado de trabalho.

Conheça o Programa do Curso

  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa
  • Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Habilidades para uma boa negociação
  • Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Desenvolvimento de fornecedores
  • Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Controle do processo
  • Controle e confecção de documentos
  • Documentos financeiros
  • Relatórios e procedimentos
  • Globalização
  • Mercado de Câmbio
  • Cotação de Modal
  • Relatório de mídia
  • Relatório de mídia - parte II
  • Controle de PDV
  • Apoio estatístico
  • Apoio a equipe de vendas
  • Suporte aos gestores de vendas
  • Controle e desenvolvimento de controles
  • Departamento Pessoal
  • Departamento Pessoal - parte II
  • Assessoria ao gestor
  • Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Suporte a supervisão
  • Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Valores/comportamento
  • Preparo para a carreira

Sobre o Professor

Imagem do Professor
Wladimir Stern
Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

Apresentação

  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa
  • Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Habilidades para uma boa negociação
  • Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Desenvolvimento de fornecedores
  • Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Controle do processo
  • Controle e confecção de documentos
  • Documentos financeiros
  • Relatórios e procedimentos
  • Globalização
  • Mercado de Câmbio
  • Cotação de Modal
  • Relatório de mídia
  • Relatório de mídia - parte II
  • Controle de PDV
  • Apoio estatístico
  • Apoio a equipe de vendas
  • Suporte aos gestores de vendas
  • Controle e desenvolvimento de controles
  • Departamento Pessoal
  • Departamento Pessoal - parte II
  • Assessoria ao gestor
  • Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Suporte a supervisão
  • Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Valores/comportamento
  • Preparo para a carreira

Envie para alguém

WhatsApp
Print

Buscar Conteúdo

Curso de Back Office

Torne-se um profissional de back office completo com o curso da Azieduca. Domine ferramentas de CRM, negociação e mais, abrindo novas oportunidades de emprego e aprimorando suas competências para o mercado.

R$ 219,90

Ou em 5x de R$ 43,98 no Cartão

Conteúdos Premiados e Reconhecidos Nacionalmente

Em nossa missão de democratizar o acesso à educação de qualidade para o maior número de brasileiros possível, estabelecemos uma parceria estratégica com o Instituto Paulistano Politécnico de Educação à Distância. Com conteúdos educacionais amplamente reconhecidos e aprovados pelo público por sua inovação e práticas sustentáveis, a Azieduca.com incorpora prêmios e valores ao seu portfólio, visando equipar alunos com conhecimento relevante e ferramentas avançadas, fundamentais para o sucesso profissional em um mercado cada vez mais competitivo.

Temos o curso certo para o seu atual momento profissional e pessoal.

Desenvolvimento Pessoal

Educação e Pedagogia

Desejou fazer um curso conosco? Cadastre seu e-mail e receba um desconto exclusivo.

Confira a aba promoções ou atualização do seu e-mail.

Informe os dados abaixo para acessar sua área exclusiva Azi Educa.

Legislação Nacional

Sobre os Certificados

A conclusão dos cursos de formação inicial e continuada (FIC) ou qualificação profissional online dá direito a um certificado que confere ao seu titular a comprovação do desenvolvimento de saberes associados a determinada função laboral.

A instituição que oferta o curso é responsável pela emissão dos certificados, que servem como prova da formação recebida pelo seu titular.

Principais regulamentações

  • Lei nº 9.394/1996 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), em especial, os dispositivos que tratam da Educação Profissional e Tecnológica.
  • Decreto 5.154, de 23 de Julho de 2004, que regulamenta dispositivos da LDB no tocante a educação profissional e tecnológica.
  • Resolução CNE/CEB nº 06/2012, define as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Nível Médio em especial os normativos relativos as saídas intermediárias e a qualificações.
  • Normas complementares definidas pelo Ministério da Educação e pelos órgãos próprios do respectivo Sistema de Ensino.
  • Projetos Pedagógicos e Regimentos Escolares das próprias Instituições Educacionais e suas exigências.

Ressalta-se que os cursos especiais de livre oferta que compõem a formação inicial e continuada (FIC) ou qualificação profissional se caracterizam pela ausência de atos normativos por parte do Poder Público, conforme estabelecido no Art. 42 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB – Lei no. 9.394/1996).