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Curso de Back Office

Disponível por 60 dias.
Se concluído em menos de 5 dias após a matrícula, terá sua carga horária de conclusão reduzida.
Para cursos profissionalizantes haverá avaliação ao final.

Este curso abrangente oferece um conhecimento aprofundado sobre áreas como Marketing, Comunicação Corporativa, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muitos outros. Com uma gama ampla de tópicos, você se tornará um profissional de back office completo, dominando ferramentas para CRM, técnicas de relacionamento interpessoal e negociação. Essa certificação irá impulsionar sua carreira, abrindo novas oportunidades de emprego e aprimorando suas competências para o mercado de trabalho.

Conheça o Programa do Curso

  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa
  • Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Habilidades para uma boa negociação
  • Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Desenvolvimento de fornecedores
  • Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Controle do processo
  • Controle e confecção de documentos
  • Documentos financeiros
  • Relatórios e procedimentos
  • Globalização
  • Mercado de Câmbio
  • Cotação de Modal
  • Relatório de mídia
  • Relatório de mídia - parte II
  • Controle de PDV
  • Apoio estatístico
  • Apoio a equipe de vendas
  • Suporte aos gestores de vendas
  • Controle e desenvolvimento de controles
  • Departamento Pessoal
  • Departamento Pessoal - parte II
  • Assessoria ao gestor
  • Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Suporte a supervisão
  • Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Valores/comportamento
  • Preparo para a carreira

Sobre o Professor

Imagem do Professor
Wladimir Stern
Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

Apresentação

  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa
  • Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Habilidades para uma boa negociação
  • Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Desenvolvimento de fornecedores
  • Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Controle do processo
  • Controle e confecção de documentos
  • Documentos financeiros
  • Relatórios e procedimentos
  • Globalização
  • Mercado de Câmbio
  • Cotação de Modal
  • Relatório de mídia
  • Relatório de mídia - parte II
  • Controle de PDV
  • Apoio estatístico
  • Apoio a equipe de vendas
  • Suporte aos gestores de vendas
  • Controle e desenvolvimento de controles
  • Departamento Pessoal
  • Departamento Pessoal - parte II
  • Assessoria ao gestor
  • Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Suporte a supervisão
  • Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Valores/comportamento
  • Preparo para a carreira

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Curso de Back Office

Torne-se um profissional de back office completo com o curso da Azieduca. Domine ferramentas de CRM, negociação e mais, abrindo novas oportunidades de emprego e aprimorando suas competências para o mercado.

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Ou em 5x de R$ 43,98 no Cartão

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Aprimore suas habilidades em técnicas de memorização e aprendizagem. Compreenda a fisiologia do cérebro, a programação neurolinguística e as metodologias ativas. Adquira técnicas avançadas de aprendizagem e melhore sua eficiência

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Educação e Pedagogia

Curso de Tendências Pedagógicas Contemporâneas

Aprenda sobre metodologias de aprendizagem ativa e o papel da supervisão pedagógica na unidade escolar. Compreenda a base nacional comum curricular e a importância do trabalho de supervisão pedagógica. Desenvolva

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Curso de Supervisão Pedagógica

Desenvolva habilidades em supervisão pedagógica, educação inclusiva e base nacional comum curricular. Aprenda sobre as práticas em sala de aula, ludicidade, atividades lúdicas e o papel do educador na transformação.

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Desenvolva habilidades abrangentes em pedagogia, educação especial e inclusiva, acessibilidade, Desenho Universal para Aprendizagem, Plano Educacional Individualizado e tecnologia assistiva nas escolas. Destaque-se no mercado de trabalho com conhecimentos sólidos

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Legislação Nacional

Sobre os Certificados

A conclusão dos cursos de formação inicial e continuada (FIC) ou qualificação profissional online dá direito a um certificado que confere ao seu titular a comprovação do desenvolvimento de saberes associados a determinada função laboral.

A instituição que oferta o curso é responsável pela emissão dos certificados, que servem como prova da formação recebida pelo seu titular.

Principais regulamentações

  • Lei nº 9.394/1996 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), em especial, os dispositivos que tratam da Educação Profissional e Tecnológica.
  • Decreto 5.154, de 23 de Julho de 2004, que regulamenta dispositivos da LDB no tocante a educação profissional e tecnológica.
  • Resolução CNE/CEB nº 06/2012, define as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Nível Médio em especial os normativos relativos as saídas intermediárias e a qualificações.
  • Normas complementares definidas pelo Ministério da Educação e pelos órgãos próprios do respectivo Sistema de Ensino.
  • Projetos Pedagógicos e Regimentos Escolares das próprias Instituições Educacionais e suas exigências.

Ressalta-se que os cursos especiais de livre oferta que compõem a formação inicial e continuada (FIC) ou qualificação profissional se caracterizam pela ausência de atos normativos por parte do Poder Público, conforme estabelecido no Art. 42 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB – Lei no. 9.394/1996).